Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností CustomerSupport Pro (dále jen "Poskytovatel") a uživateli našich služeb (dále jen "Klient" nebo "Účastník"). Používáním našich služeb souhlasíte s těmito podmínkami.

1.1 Definice služeb

Naše služby zahrnují:

• Vzdělávací kurzy v oblasti customer support
• Online školení a workshopy
• Mentoring a poradenské služby
• Přístup k výukové platformě a materiálům
• Komunitní aktivity a networking

2. Registrace a přístup k službám

Pro účast v našich kurzech je nutná registrace prostřednictvím našich webových stránek nebo kontaktního formuláře. Při registraci se zavazujete poskytovat pravdivé a aktuální informace.

2.1 Věkové omezení

Naše služby jsou určeny osobám starším 18 let. Mladší osoby mohou využít naše služby pouze se souhlasem zákonného zástupce.

2.2 Přístupové údaje

Jste odpovědní za ochranu svých přístupových údajů a za všechny aktivity, které se uskuteční pod vaším účtem. O jakémkoli neoprávněném použití účtu nás informujte neprodleně.

3. Ceník a platební podmínky

3.1 Platební podmínky

Platba je splatná do 14 dnů od vystavení faktury. Nabízíme možnost splátkového kalendáře bez úroků pro programy nad 5000 CZK. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

3.2 Slevy a zvýhodnění

• Jednorázová platba: sleva 10%
• Studenti a nezaměstnaní: sleva 15% při doložení oprávnění
• Firemní školení: individuální cenová nabídka

4. Práva a povinnosti účastníků

4.1 Práva účastníků

• Přístup k výukovým materiálům po dobu kurzu
• Osobní konzultace s lektorem
• Certifikát po úspěšném dokončení
• Doživotní přístup ke komunitě absolventů
• Podporu při hledání zaměstnání

4.2 Povinnosti účastníků

• Aktivní účast na výuce
• Dodržování termínů a pokynů lektorů
• Respektování ostatních účastníků
• Neporušování autorských práv k výukovým materiálům
• Poskytování zpětné vazby pro zlepšení kvality

5. Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

5.1 Právo na odstoupení

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od její uzavření bez uvedení důvodu. Po zahájení kurzu je možné odstoupit do 7 dnů s vratkou 80% zaplacené částky.

5.2 Postup při odstoupení

Odstoupení musí být oznámeno písemně na emailovou adresu [email protected]. Vrácení peněz proběhne do 30 dnů od oznámení odstoupení.

6. Duševní vlastnictví

Veškeré výukové materiály, prezentace, videa a další obsah jsou chráněny autorským právem. Účastníci získávají licenci k použití pouze pro vlastní vzdělávací účely.

6.1 Zákaz kopírování

Je zakázáno kopírovat, distribuovat nebo jinak šířit výukové materiály bez písemného souhlasu poskytovatele. Porušení může vést k právním krokům a náhradě škody.

7. Odpovědnost a omezení

7.1 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel nenese odpovědnost za nepřímé škody, ušlý zisk nebo jiné následné škody vznikající v souvislosti s používáním našich služeb. Naše odpovědnost je omezena na výši zaplacené částky za kurz.

7.2 Technické problémy

V případě technických problémů s online platformou zajistíme náhradní termín nebo prodloužení přístupu zdarma. O technických problémech informujte neprodleně naši podporu.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí naším Prohlášením o ochraně osobních údajů. Vaše údaje používáme pouze pro poskytování služeb a komunikaci související s kurzy.

8.1 Souhlasy

Registrací udělujete souhlas se zpracováním osobních údajů podle GDPR. Souhlas můžete kdykoli odvolat zasláním emailu na [email protected].

9. Změny podmínek

Vyhrazujeme si právo měnit tyto obchodní podmínky. O významných změnách budete informováni emailem nejméně 30 dní předem. Pokračováním v používání služeb vyjadřujete souhlas s aktualizovanými podmínkami.

10. Řešení sporů

10.1 Mimosoudní řešení

Při vzniku sporu se snažíme najít řešení vzájemnou dohodou. Můžete využít služeb ombudsmana nebo mediace před zahájením soudního řízení.

10.2 Příslušné právo

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny před příslušnými soudy České republiky.

11. Kontaktní informace

Pro dotazy k obchodním podmínkám nás kontaktujte:

• Email: [email protected]
• Telefon: +420 777 123 456
• Adresa: Praha, Česká republika

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2024 a ruší všechny předchozí verze. Pokud se některé ustanovení stane neplatným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

Registrací a použitím našich služeb potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.